Правила использования сервиса дистанционного обслуживания Личный кабинет клиента – «Реестр-Онлайн»

Редакция 27.10.2023

Термины и определения

Регистратор – Акционерное общество «Реестр» (лицензия Банка России №045-13960-000001 от 13.09.2002), осуществляющее деятельность по ведению реестров владельцев ценных бумаг Эмитентов и предоставляющее Пользователям возможность использования Сервиса. Регистратор является Оператором Сервиса в значении и порядке, предусмотренном Регламентом электронного взаимодействия для Оператора Информационного сервиса. Официальный сайт Регистратора в сети интернет https://www.aoreestr.ru/.

Сервис – Сервис дистанционного обслуживания Личный кабинет клиента –
«Реестр-Онлайн», программно-аппаратный комплекс Регистратора для дистанционного обслуживания Пользователей посредством сети интернет, представленный, включая, но не ограничиваясь, в виде web-приложения, доступного через интернет-браузер.

Термины и определения, используемые в настоящих Правилах и не перечисленные в настоящем разделе, понимаются в значении, определенном Регламентом электронного взаимодействия https://www.aoreestr.ru/emitent/rules-docs/ и действующим законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Перед началом работы с Сервисом Пользователь должен выполнить действия, связанные с регистрацией в Сервисе (порядок регистрации описан в разделе 7 настоящих Правил. Пользователь должен завершить процедуру регистрации и проверить доступ к Сервису не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемой даты начала использования функциональных возможностей Сервиса (например, Электронного голосования) и/или до передачи документов Регистратору. Резидентам РФ необходимо пройти процедуру Регистрации через Сервис идентификации (в том числе, через портал «ГОСУСЛУГИ» (https://www.gosuslugi.ru/)). Регистратор не гарантирует, что в случае возникновения технических проблем сможет оказать необходимые консультации по предоставлению доступа и работе с Сервисом в более короткий срок.

1.2. Доступ Пользователя к Сервису предоставляется после успешного ввода Логина, Пароля и Кода подтверждения. В случае неверного ввода указанных данных Сервисом будет выдано предупреждение о неверном вводе. Если неверные данные для доступа будут введены 5 раз подряд, то доступ к Сервису может быть заблокирован. Для восстановления доступа необходимо будет обратиться к Регистратору либо воспользоваться функцией восстановления пароля.

1.3. Регистратор имеет право взимать плату за пользование Сервисом и/или за использование отдельных функций Сервиса и/или за совершение определенных операций с использованием Сервиса в соответствии с прейскурантом, опубликованным на официальном сайте Регистратора.

1.4. Регистратор и Пользователь признают, что меры, предпринимаемые Регистратором для функционирования Сервиса, являются достаточными для обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой с использованием Сервиса, а также для обеспечения надежной работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства совершаемых операций, а также для разбора по ним возможных конфликтных ситуаций.

1.5. Регистратор и Пользователь осознают и соглашаются, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок. Регистратор не предоставляет какую-либо явную или подразумеваемую гарантию безусловной и безошибочной работоспособности Сервиса или пригодности его для определенной цели. Регистратор подтверждает, что Сервис позволит Пользователю использовать его для целей реализации действий Пользователя в соответствии с Правилами согласно его функциональным возможностям.

2. Согласие Пользователя

2.1. Для начала работы с Сервисом Пользователь должен выразить свое полное и безоговорочное согласие с Правилами использования Сервиса при первом входе в систему путем нажатия функциональной кнопки «Принимаю». С момента выражения Пользователем своего согласия с Правилами использования Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, указанные Правила становятся обязательными для Пользователя в полном объёме. С указанного момента Пользователь обязан соблюдать требования, предусмотренные Правилами использования Сервиса.

В случае несогласия Пользователя с Правилами следует нажать функциональную кнопку «Не принимаю».

Сведения, подтверждающие дату и время выраженного Пользователем согласия, сохраняются в его профиле в Сервисе.

Любое изменения текста Правил потребует повторного согласия Пользователя для продолжения работы с Сервисом при очередном входе Пользователя в систему. Указанное согласие выражается Пользователем в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

2.2. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь дает Регистратору согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных для совершения Регистратором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Настоящее согласие дается Пользователем Регистратору на срок 10 лет с даты последнего согласия с настоящими Правилами, выраженного в соответствии с п.2.1 настоящих Правил. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет Регистратору, включают в себя данные профиля Пользователя: Фамилия, Имя, Отчество; данные документа, удостоверяющего личность; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, адрес места жительства (и/или регистрации); а также иные данные, содержащиеся в Анкете: дата и место рождения; ИНН; СНИЛС; банковские реквизиты; способ предоставления документов; способ уведомления об общем собрании; сведения о наличии выгодоприобретателя и бенефициарного владельца; сведения о наличии статуса «публичное должностное лицо».

2.3. Пользователь при использовании Сервиса соглашается с соблюдением правил конфиденциальности и безопасности информации, таких как:

2.3.1. Не передавать и не сообщать учетные данные для доступа к Сервису и коды подтверждения иным лицам.

2.3.2. Не предоставлять доступ к оборудованию (смартфоны, планшеты, компьютеры и т.п.), с которого осуществляется работа с Сервисом иным лицам.

2.3.3. В случае необходимости незамедлительно сообщить Регистратору о компрометации учетных данных, обеспечивающих доступ к Сервису в порядке, установленном Регламентом электронного взаимодействия.

2.3.4. Регулярно проводить проверку оборудования на предмет отсутствия вредоносных файлов и программ.

2.3.5. Не использовать для доступа к Сервису мобильные устройства с модифицированной («взломанной») версией операционной системы в обход рекомендаций, установленных производителем мобильного устройства.

2.4. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь соглашается с имеющимися ограничениями по его использованию:

2.4.1. Сервис не предоставляет возможности голосования дробными акциями.

2.4.2. Если Пользователь является владельцем ценных бумаг, права на которые учитываются в системе ведения реестра у Регистратора и одновременно владельцем ценных бумаг, права на которые учитываются в депозитарии, то для Электронного голосования может потребоваться заполнить электронную форму бюллетеня несколько раз по числу мест хранения каждого из пакетов ценных бумаг.

2.4.3. Персональные сообщения, связанные с мониторингом событий по счетам зарегистрированных лиц в реестре акционеров, направляются Пользователю только в том случае, если предоставленные документы, связанные с контролируемыми событиями, явным образом содержат идентифицирующие признаки зарегистрированного лица и не являются документами, предоставленными в отношении многих и/или всех зарегистрированных лиц в реестре акционеров (например, запрос на выписку по конкретному лицевому счету приведет к направлению персонального сообщения, а запрос эмитента на список зарегистрированных лиц – нет; распоряжение на списание ценных бумаг с конкретного лицевого счета приведет к направлению сообщения, а решение о выпуске на проведение конвертации по всем счетам - нет).

2.5. Настоящий Сервис со всеми его функциональными возможностями предоставляется Пользователям на условиях «как есть» с любыми возможными дефектами, без обязательств возмещения упущенной выгоды или иных убытков. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь соглашается, что не будет предпринимать никаких попыток и действий, которые могут привести к некорректной работе Сервиса, не будет использовать любые технические и программные средства, возможные бреши и уязвимости в операционной системе и/или Сервисе, позволяющие осуществить изменение или вмешательство в функционирование Сервиса. Регистратор гарантирует, что приложит все необходимые усилия, чтобы обеспечить бесперебойную работу Сервиса и свести к минимуму наличие дефектов и нежелательные последствия от их наличия.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязан указывать в качестве Логина номер мобильного телефона, принадлежащий лично ему. Для представителей юридических лиц допускается указание корпоративного номера мобильного телефона с приложением к заявлению заверения представляемого юридического лица, подтверждающего принадлежность корпоративного номера мобильного телефона юридическому лицу и право использования данного корпоративного номера Пользователем.

3.2. Для доступа к Сервису Пользователь обязан поддерживать в активном состоянии номер мобильного телефона, указанный в его учетной записи в качестве Логина, и обеспечивать возможность получения на него смс-сообщений (в том числе с коротких номеров). В случае изменения номера мобильного телефона Пользователь должен в максимально короткие сроки обратиться к Регистратору для внесения соответствующих изменений в параметры учетной записи.

3.3. Пользователь обязан своевременно актуализировать свои персональные данные, предоставляемые Регистратору, депозитарию и зафиксированные в информационной системе портала «ГОСУСЛУГИ» для целей однозначной идентификации Пользователя при пользовании Сервисом.

3.3.1. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со следующими документами, утверждёнными Регистратором и опубликованными на официальном сайте Регистратора в сети интернет (https://www.aoreestr.ru/):

- Политикой обработки персональных данных в информационных системах персональных данных АО «Реестр»;

- Правилами ведения реестров владельцев ценных бумаг;

- Регламентом электронного взаимодействия;

- настоящими Правилами.

3.4. При обращении в службу технической поддержки Пользователь должен быть готов предоставить следующую информацию:

3.4.1. Способ идентификации в Сервисе (по Логину и Паролю или через Сервисы идентификации включая, но не ограничиваясь портал «ГОСУСЛУГИ»).

3.4.2. Вариант использования Сервиса (web-версия, iOS-приложение, Android-приложение). Максимальные функциональные возможности Сервиса содержатся только в web-версии.

3.4.3. Способ подключения к сети интернет (мобильный интернет, домашний или публичный wi-fi, проводной доступ, доступ через сеть организации).

3.4.4. Подтвердить, что доступ в интернет с оборудования Пользователя при использовании других приложений осуществляется корректно.

3.4.5. Что им осуществлена попытка входа в Сервис с другого компьютера или другого устройства, или с использованием другого варианта использования Сервиса, и что во всех случаях попытка использования Сервиса завершилась неудачей.

3.4.6. Что Пользователь произвел перезагрузку своего оборудования (мобильного телефона, планшета, компьютера), с которого осуществляется использование Сервиса, и что после перезагрузки попытка использования Сервиса завершилась неудачно.

3.4.7. Что Пользователь воспользовался системой восстановления пароля после нескольких неуспешных попыток входа в Сервис с использованием своего Логина и Пароля.

4. Права и обязанности Регистратора

4.1. В случае компрометации Логина и/или Пароля Пользователя и совершения Пользователем действий, предусмотренных Регламентом электронного взаимодействия для таких случаев, Пользователь тем самым уполномочивает Регистратора приостановить доступ Пользователя к Сервису и не исполнять его Электронные документы до полного выяснения обстоятельств, а Регистратор обязан это сделать.

4.2. Регистратор вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису в одностороннем порядке, если Пользователь нарушает порядок использования Сервиса, предусмотренный настоящими Правилами и Регламентом электронного взаимодействия.

4.3. Регистратор вправе в любое время и по собственному усмотрению проводить модификацию Сервиса, а также изменять или ограничивать функционал Сервиса.

5. Гарантии Регистратора

5.1. Регистратор гарантирует Пользователю, что будет использовать его персональные данные, предоставленные для использования в Сервисе, исключительно в целях, необходимых для обеспечения возможности пользования Сервисом и другими связанными услугами Регистратора, в том числе изложенных в Политике обработки персональных данных в информационных системах персональных данных АО «Реестр», размещенной на официальном сайте Регистратора в сети интернет: https://www.aoreestr.ru/.

5.2. Регистратор гарантирует Пользователю, что не будет осуществлять действий, нарушающих конфиденциальность информации о самом Пользователе и о совершаемых им действиях в Сервисе, кроме как для обеспечения возможности пользования Сервисом и исполнения Регистратором указаний Пользователя, осуществленных с использованием Сервиса, за исключением случаев, если предоставление таких сведений осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства уполномоченным органам или судам.

5.3. Регистратор в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ и Правилами ведения реестра Регистратора, осуществит все необходимые действия по обработке и/или передаче Компании информации и документов, которые будут подготовлены Пользователем с помощью Сервиса.

5.4. Регистратор гарантирует Пользователю, что вся информация, представленная в Сервисе, соответствует:

- Информации, имеющейся у Регистратора в системе ведения реестра;

- Информации, полученной от депозитария;

- Информации, полученной от Компании;

- Информации, полученной из государственных информационных систем или иных информационных систем, в соответствии с действующим законодательством.

6. Ограничение ответственности

6.1. Регистратор не несет ответственности за любые причины, по которым Пользователь не будет иметь возможности воспользоваться Сервисом, если такие причины лежат вне разумного контроля и влияния со стороны Регистратора, например:

6.1.1. стихийные бедствия, аварии, техногенные катастрофы, отключение электроэнергии;

6.1.2. техническое состояние компьютерного оборудования и мобильного телефона Пользователя, возможные помехи на линии связи, плохое соединение или невозможность установить соединение и другие, не зависящие от Регистратора причины, делающие невозможным использование Сервиса;

6.1.3. неработоспособность или ограничения на доступ к Сервису с оборудования Пользователя (включая ограничения, установленные службой информационной безопасности организации, предоставляющей доступ к сети Интернет, если доступ к Сервису осуществляется через компьютерную сеть организации; включая ограничения, установленные провайдерами Интернет услуг и/или операторами связи);

6.1.4. неоплата Пользователем услуг оператора связи или интернет-провайдера;

6.1.5. неработоспособность внешних Сервисов идентификации, например, портала «ГОСУСЛУГИ», в результате которой Пользователь не будет иметь возможность зарегистрироваться или авторизоваться в Сервисе;

6.1.6. воздействия вредоносного программного обеспечения на оборудование Пользователя;

6.1.7. неполучения Пользователем Кода подтверждения в случае, если это обусловлено причинами, не зависящими от Регистратора включая, но не ограничиваясь, использованием номеров иностранных операторов мобильной связи, с техническими проблемами, возникшими у оператора мобильной связи, ограничениями оператора мобильной связи при нахождении Пользователя в роуминге;

6.1.8. использование Пользователем для доступа к Сервису оборудования с нелицензионным (или «взломанным») программным обеспечением;

6.1.9. нарушение системы защиты информации Сервиса не по вине Регистратора;

6.1.10. наличием на оборудовании Пользователя «антиспам»-программ и/или условий предоставления услуг мобильной связи, блокирующих получение сообщений от неизвестных отправителей.

6.2. Регистратор не несет ответственности за нарушение Пользователем правил конфиденциальности информации при пользовании Сервисом и, если Регистратором предварительно не будет получено уведомление о компрометации учетных данных в порядке, предусмотренном Регламентом электронного взаимодействия, то Регистратор будет расценивать любые действия, совершенные с использованием учетных данных Пользователя как действия, совершенные самим Пользователем.

6.3. Регистратор не гарантирует работу Сервиса в виде web-приложения, доступного через интернет браузер, если:

6.3.1. разработчиком прекращена поддержка такого браузера и/или операционной системы, под управлением которой он используется;

6.3.2. установленная версия браузера или операционной системы устарела и при этом имеются более актуальные версии браузера или операционной системы соответственно, и со времени выпуска таких версии прошло не более 6 месяцев.

6.4. Регистратор не гарантирует работу мобильных версий Сервиса на платформах iOS и Android ниже версий, указанных при установке на мобильное устройство Пользователя, или к моменту пользования Сервисом имеется его более новая версия, чем установленная на мобильном устройстве Пользователя;

6.5. В случае возникновения у Регистратора технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих использованию Сервиса или обеспечению требуемого уровня безопасности, в том числе изменение действующего законодательства РФ, Регистратор вправе в одностороннем порядке приостановить на неопределенный срок доступ к Сервису без предварительного уведомления Пользователя.

7. Особенности регистрации Пользователя в Сервисе

Регистрация в Сервисе осуществляется дистанционно посредством самостоятельного заполнения регистрационной формы Заявителем или с использованием Сервисов идентификации, включая ЕСИА.

Изменение Логина Пользователя осуществляется Регистратором на основании письменного волеизъявления Пользователя, в том числе с использованием функциональных возможностей Сервиса.

Письменное волеизъявление Заявителя может содержаться в анкете физического лица, в карточке уполномоченного представителя, в заявлении на подключении к Сервису (Приложение № 1) и иных документах.

После успешной авторизации в Сервисе Пользователь получает доступ к функционалу и данным Сервиса в соответствии с Ролью Пользователя.

Роль Пользователя определяется в соответствии с объемом полномочий, содержащихся в документах, предоставленных Регистратору.

Регистратор имеет право ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса или отказать в доступе к Сервису в случае истечения срока действия полномочий Пользователя

В целях исключения претензий к Регистратору о наличии или отсутствии полномочий Пользователя, действующего на основании доверенности, Регистратор оставляет за собой право отказать в регистрации такого Пользователя или прекратить имеющийся доступ, если доверенность не будет отвечать требованиям Регистратора и настоящим Правилам.

Доверенность на уполномоченного представителя должна быть заверена в соответствии с Правилами ведения реестров владельцев ценных бумаг АО «Реестр»: от имени физического лица – нотариально, от имени юридического лица – нотариально или единоличным исполнительным органом юридического лица, выдавшего доверенность.

Описание функциональных возможностей сервиса размещено на странице: https://www.aoreestr.ru/shareholders/lichnyy-kabinet-aktsionera/

Редакция от 11-11-2019

Редакция от 03-11-2022